Смета на рекламу: из чего складывается и когда возвращается
В этой статье
Заказчик почти всегда спрашивает про итоговую сумму, хотя решает судьбу проекта другое число – сколько в итоге стоит один клиент. Производство, оптовые поставки, сети кафе, гостиницы и учебные центры Казани живут в разной экономике, и одинаковой сметы у них быть не может. Мы собираем её из понятных частей, каждую часть объясняем словами и заранее говорим, какой месяц станет переломным по деньгам.
Один канал на старте дешевле, чем пять сразу
Соблазн включить всё и посмотреть, что выстрелит, стоит дорого: бюджет размазывается тонким слоем, ни один канал не набирает статистику, а через два месяца выводы делать не из чего. Мы начинаем с направления, где спрос в Казани уже сформирован, доводим его до предсказуемой стоимости обращения и только потом расширяемся. Второй канал подключается не по календарю, а после того как первый вышел на плановые цифры.
Куда уходит бюджет помимо кликов
Расход на рекламу редко ограничивается счётом площадки. В смету честно входят:
- подписки сервисов аналитики и подмены номеров;
- подготовка текстов, изображений и предложений под каждую группу объявлений;
- работа с обращениями внутри компании – кто отвечает и в какой срок;
- переделка страниц, на которые ведёт реклама.
Первые два пункта видит подрядчик, вторые два – только заказчик, поэтому мы обсуждаем их до запуска, а не после первого отчёта.
Учёт обращений окупается быстрее самих кампаний
Пока непонятно, откуда пришли звонки, любые деньги в рекламу вкладываются вслепую. Система контроля заявок сводит телефон, формы, почту и мессенджеры в один список, где у каждой строки указан канал и кампания. Уже на второй неделе видно обращения, которые никто не обработал, – обычно их больше, чем ожидает руководитель. Здесь же выясняется, что часть звонков приходит после окончания рабочего дня и уходит к тем, кто перезванивает утром первым. Потерянная заявка обходится дороже любой оптимизации ставок, потому что за неё уже заплачено дважды: площадке и нам.
Возврат вложений считаем по длине сделки
Если решение принимают в день обращения, реклама показывает прибыль в первый же месяц. Если между заявкой и договором проходит согласование, тендер или поездка на производство, ждать результата раньше, чем закончится этот срок, бессмысленно. Поэтому перед запуском мы просим три цифры:
- средний чек по направлению, которое собираемся рекламировать;
- какая доля обращений доходит до оплаты, хотя бы приблизительно;
- сколько недель проходит от первого звонка до поступления денег.
Из них выводится месяц, в котором проект выходит в ноль, и эта дата попадает в договор как ориентир. Мы называем срок окупаемости до старта, а не подгоняем объяснения задним числом. Если исходные цифры не сходятся и реклама при таком чеке не окупится ни при какой ставке, честнее сказать это сразу.
Что стоит запуск и что стоит сопровождение
Быстрый старт на одном канале (70 000 ₽, семь рабочих дней) подходит, когда нужно как можно скорее получить первые обращения и посмотреть на их цену. Система контроля заявок (90 000 ₽, две недели) ставится параллельно или сразу после. Полный перечень направлений вместе со сроками выложен в разделе цен, там же указана стоимость ежемесячного ведения.
Цифры, которые появляются к концу второго месяца
К этому сроку у руководителя есть готовый набор показателей: расход по каждому каналу, число обращений, цена обращения, доля отвеченных вовремя и список запросов, которые тратили деньги впустую. Отчёт формируется автоматически и не зависит от того, вспомнил ли о нём менеджер. Если нужно связать обращения с последующими продажами, эту часть берёт на себя автоматизация отдела продаж.
Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12: соберём смету под вашу нишу и рынок Казани, назовём реальный срок окупаемости и пришлём образец отчёта по заявкам – бесплатно и без обязательств.
